Ajustes y reembolsos
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Vista previa antes de pagar
Todos los pedidos empiezan con una vista previa gratuita con marca de agua. Si no te gusta, no pagas nada.
Ajustes después del pago
Si después del pago quieres cambiar un detalle de tus fotos (por ejemplo, un elemento del escenario o del uniforme), escríbenos por WhatsApp y ajustamos tus fotos. Si una foto sale con un defecto técnico (rostro deformado, rasgos que no se parecen a ti o errores visibles), la rehacemos sin costo.
Reembolsos
Tienes derecho a un reembolso completo si no entregamos tus fotos dentro de 24 horas después del pago, o si una foto con defecto técnico no queda resuelta después de rehacerla. Solicítalo por WhatsApp o en contacto@criesuafoto.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega. El reembolso se hace al mismo medio de pago y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Casos que no aplican
Por tratarse de un producto digital personalizado que aprobaste en la vista previa, no hacemos reembolsos por cambio de opinión una vez entregadas las fotos sin defectos.
Adjustments and refunds
Last updated: October 6, 2026
Preview before you pay
Every order starts with a free watermarked preview. If you do not like it, you pay nothing.
Adjustments after payment
If after payment you want to change a detail in your photos (for example, an element of the setting or uniform), message us on WhatsApp and we adjust your photos. If a photo has a technical defect (distorted face, features that do not look like you, or visible errors), we redo it at no cost.
Refunds
You are entitled to a full refund if we do not deliver your photos within 24 hours after payment, or if a photo with a technical defect is not resolved after being redone. Request it on WhatsApp or at contacto@criesuafoto.com within 7 days after delivery. Refunds go to the original payment method and may take 5 to 10 business days to appear, depending on your bank.
What is not covered
Because this is a personalized digital product that you approved in the preview, we do not refund for change of mind once defect-free photos have been delivered.